Un centre national d’appels + 33 (0)1 48 77 16 65

Toutes les demandes d’intervention arrivent à notre centre national d’appels clients, localisé à Fontenay sous-bois. Ce centre est accessible par email ou fax ou téléphone 24 heures sur 24. Les contre-appels diagnostics s'effectuent les jours ouvrables entre 8h30 et 17h30. Selon contrat, une couverture diagnostics étendue est disponible sans interruption de 5h00 à 19h30, les jours ouvrables.

Les moyens informatiques et téléphoniques

▶ un central téléphonique avec backup,
▶ une flotte de téléphones portables,
▶ une flotte d'ordinateurs portables,
▶ deux serveurs de bureautique,
▶ deux serveurs applicatifs,
▶ vingt cinq PC en réseau,
▶ logiciel SAV Soft de suivi des pannes.